Se si può sapere, a qualche provider ti sei affidato?

Per i soli domini quello che rispondeva alle mie esigenze è stato ovh.it. Per i wordpress (pack singoli) a dominiofaidate.com.

In valutazione, ma ormai il prox anno, un hosting virtuale per multi domini. Valuterò!

Tophost non è buono?

@pearl per quello che costa è validissimo, ma un supporto insopportabile, che risponde in modo incompetente, non risolutivo e nemmeno educato!

perdita di database, ticket con tempi lunghissimi... dall'articolo di Papaleo sembra una servizio pessimo.

Sinceramente a me non era mai capitato. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stato un problema di memoria su www.faridere.it e mancata soluzione.

Va beh io non lo conosco quindi non mi permetto di fare nessuna considerazione.
Tuttavia domando perchè è importate avere dei feedback, almeno se un giorno dovesse servirmi so dove puntare.

Ad esempio due feedback positivi li ho ricevuti da:

@capobecchino per quanto riguarda http://www.ovh.it/

un mio amico per quanto riguarda http://www.web4web.it/ (questo qui soprattutto per la velocità e la cordialità dell'assistenza)

anch'io posso confermarti ovh per qualità e assistenza. la gestione del pannello non è proprio per niubbi però il prodotto è ottimo.

e anche dominiofaidate.com sono bravi: ottimi servizio, assistenza valida ma un pelino lenta nel rispondere.

@arquen si sono quelle minchiate che non si capiscono. tophost non ti da il dominio "." e aruba non ti da i "cname" oppure non ti da i DNS se hai l'hosting...

@Pearl Non poco tempo fa (massimo due settimane) sono andati persi oltre 6000 database, ed ecco qual è stata la risposta da parte di TopHost http://www.tophost.it/aiuto/ca...
Ti sembra un servizio serio?

@ziomike se non sbaglio, Tophost è un utente di meemi, potresti dirglielo direttamente

Gli ho chiesto che riscontro hanno sul mio articolo, ancora nessuna risposta.

@ziomike è come chiedere a Berlusconi se fa i Puttan Tour ad Arcore... che vuoi che ti dica?

@tophost

Pearl dubito che mi risponderanno. Leggi un po qui e capirai che non accettano critiche ( http://www.facebook.com/home.p... )

fai domande non troppo pungenti e professionali e magari non si incazza e ti risponde

Ma io non ho fatto nessuna domanda pungente, ho chiesto se hanno riscontro in quanto ho scritto o meno.

In questo tipo di servizi si deve capire che un buon rapporto con il tuo "cliente" è fondamentale per la diffusione del tuo marchio ma anche, soprattutto, per i feedback professionali che puoi ottenere. Pensare di essere al di sopra di queste cose ti porta a situazioni come quelle citate sopra. Basterebbe dare tempi certi per la risposta ovvero con un semplice messaggio automatico dire che il "ticket" verrà valutato entro un certo tempo. Questo tranquillizza il cliente e ti permette un tempo ragionevole per trovare una soluzione alla domanda.
Fare un backup ad uso interno non capisco che problema possa dare nell'usarlo per ripristinare un danno. Un backup è un backup dove i dati vengono copiati ed immagazzinati. Come li hai letti puoi rileggerli e sistemare il danno. Mi viene da pensare che tutto questo sia solo una scusa per corpire il fatto che non tutto viene backuppato e da qui la perdita definitiva di dati.
In ogni caso non mi pongo il problema. Ho imparato a fare ricerche prima di utilizzare servizi come Tophost proprio per evitare rischi. Essere professionali è difficile e faticoso ma porta a grandi risultati. Avere una visione a medio-lungo termine è ancora meglio.

E si continua a perdonare tutto per il basso costo. E' assurdo. Cmq ormai non è più un mio problema. Anzi: mi hanno permesso di aprire gli occhi su altre realtà "24/7/365"!!!

il rapporto qualità prezzo
basso costo = bassa qualità

Non fa na piega no?

Quello che non hanno capito è che possono avere anche un servizio a basso costo ma se non si coccolano alla strarande i loro utilizzatori hanno solo da perderci. La teoria fordiana di vendita e profitto non è più molto seguita.

@pearl no! Bassa qualità potrebbe significare meno banda, meno velocità nei server, dichiarate risposte non prima di, meno spazio... ma non maleducazione e incompetenza.

anche l'educazione fa la qualità di una persona e di cio che ella rappresenta

@merlinox c'hai ragione!

allora ragazzi chiariamoci qua stiamo confondendo il basso costo= bassa qualita di servizio con la gentilezza e cortesia.

@frank_the_mats il backup interno di cui parli tu, per un servio di hosting a basso costo e' piu' oneroso per l'azienda di quanto immagini.

il servizio di @tophost è a parer mio in linea e direttamente proporzionale al suo costo.

Facciamo due conti semplici:
@tophost dichiara di avere circa 100000 domini registrati.
ogni dominio ha a disposizione 500 Mega, mettiamo caso anche che un utente ne utilizza al max 100. Top host dovrebbe eseguire un backup giornaliero di 10 tera di dati piu' i database.
Per eseguire un backup di 10 tera di semplici dati si necessita di almeno un autoloader da 10 cassette giornaliere con 4 unita' LTO5(costo che si aggira tranquillamente intorno a qualche decina di migliaia di euro e presupponendo che non si rompano mai).

Per il backup dei database? ci vuole un server apposito, dubito fortemente che il loro nodo per i database riesca a reggere anche il processo di backup dei db stessi.

Sono costi duri da sostenere per quello che paga l'utente.
A questo punto io dico, l'utente sapendo che non viene fornito un backup (anche ad aruba si paga a parte nel caso) non fa prima a farsi lui un backup automatizzato del db e dei file?

@tophost pecca di gentilezza e cortesia non di servizio

pecca di gentilezza e cortesia..... e ti sembra poco? Proprio quando hai delle difficoltà (vedi i database) dovresti calarti le braghe e prenderti tutte le male parole che ti arrivnao in religioso silenzio.
Io pago, mi hai creato un disservizio? Io mi incazzo e tu....muto
E il mercato che gira così che sia giusto oppure no

@Pearl giusta osservazione!

@pearl l'utente paga su @tophost sapendo che se succede qualcosa perde i dati. Non e' successo nulla di non contrattuale. Se io vendo un server e ti si rompe e non ti sei comprato la garanzia, non ti venire a lagnare da me. Il discorso e' semplice.

@dankuzzo ma da che mondo è mondo se io pago un servizio, richiedo almeno la stabilità del servizio. Altrimenti è come dire ti vendo una macchina nuova ma non ti dico che è usata. E' una truffa.

il fatto che non ci sia scritto sul contratto non ti autorizza a mandarmi a puttane il DB quando vuoi e farmi lo scazzato quando chiedo spiegazioni, altrimenti io sposto tutto altrove e insieme a me tanti altri e poi ti mangi pane e server.

@ziomike @tophost vende un servizio dichiarando esplicitamente che non ci sono backup. Cosi come telecom non ti garantisce la banda.
Tu paghi un servizio accettando quello che offrono. Loro non garantiscono il 99.99 % di uptime cosi come non garantiscono un backup dati. In piu' ripeto se ad esempio compri un dominio su aruba e nn ti sei acquistato un servizio di backup stai certo che se parte uno storage i tuoi dati andranno persi e non ti potrai appellare a nulla.
Il disservizio o che un server si rompa e' preventivato. Una macchina nuova si puo' rompere lo stesso per un motivo o un'altro, se non ci si è coperti per questa evenienza non ci si puo' lamentare.

@pearl ma tu sei liberissimo di spostare tutto altrove se vuoi un altro tipo di servizio, paghi di piu' e cerchi un servizio con backup e uptime 99.9, è semplicissimo il discorso. Loro non è che si divertono a cancellare db, se si rompe uno storage o un nodo loro informano a priori il cliente che non forniscono servizio di backup, cosi come fanno tante altre aziende che pero' eventualmente lo offrono come servizio a parte

@dankuzzo Si sta di fatto che si son comportati male lo stesso nei confronti dei clienti.

@dankuzzo
certo sono d'accordo, ma la forma col quale tu mi comunichi qualcosa, spesso fa pendere la mia decisione di restare nonostante tutto o di andarmene e parlare male di te ad altri.
Io tophost non lo conosco però la prima impressione dai feedback raccolti è pessima e quindi quando mi servirà un host ci penserò due volte prima di andare da tophost

@ziomike indubbiamente ripeto che la gentilezza e la cortesia non è il loro forte almeno un ci dispiace

@dankuzzo infatti quello che mi ha fatto un po incazzare è stata la loro risposta: anche se potevamo nasconderci dietro le norme di fornitura dove è detto che l'integrità dei dati non è garantita e rendere a tutti i clienti semplicemente spazi resettati.

Cioè che cavolo mi significa?

e' ovvio @pearl
prendiamo me ad esempio ho decine di domini, 2 paio su @tophost, molti su aruba (dato che sono clienti DELL), qualcosa alla i.net e quelli un po meno legali a hong kong.
Su @tophost conoscendo il servizio ci mantengo il sito del B&B dove se mi muore un giorno nn mi frega e ho un backup dei file che ripristino nel caso in un secondo.
non ci mantengo di certo geekcoke o thepirateworld.org che hanno un db pesantino e se va giu' il servizio mi rode il culo

@dankuzzo nella polemica scattata su FB c'è una immagine emblematica (spero di ricordare il giusto Social) nel quale prima è presente la dichiarazione nella quale si garantisce un Backp bisettimanale ma nel momento in cui è scoppiata la polemica è miracolosamente scomparso.
La cosa mi suona strana, permettimi. Se io so che devo creare DB per lavoro pretendo che ci sia la garanzia di Backup altrimenti guardo altrove. Lì era scritto che lo facevano e poi è sparito tutto.

@frank_the_mats ognuno puo' salvarsi e stampare i propri termini di servizio e tenerli da parte, basta leggere cio' che si e' salvato

Infatti e sulla prima versione era specificato che avrebbero fatto backup ... Un avvocato su un blog specializzato ha parlato di estremi per pubblicità ingannevole

e allora chi ha perso i db e i dati registrando il dominio prima che cambiassero i terminid i utilizzo puo' esporre denuncia, è semplice

la variazione dei termini è avvenuta in corrispondenza dei casini... Qui gatta ci coria ...

Tanto per cambiare: mi hanno risposto ma mi hanno detto che la risposta è strettamente confidenziale e mi han proibito di condividerla...

bah... Questi non hanno capito proprio nulla... Peccato per loro.