I piccoli, quelli che si rivolgono a un gruppo più limitato, devono cercare il valore aggiunto. I grandi devono cercare il volume. Quora è del primo tipo, Facebook del secondo. La sostenibilità si raggiunge comprendendo presto a quale tipo si appartiene, quali sono le proprie unicità, quali sono le unicità che ci riconoscono gli utenti, e seguire una strategia flessibile in modo che se non funziona la prima strada ci si possa adattare.