Semplicemente che affronti il problema senza troppe storie (e qui mi verrebbe da citare il fatto che erano i consumatori a tenerlo male ............ ).
Cosa c'è di male ad attaccare un difetto di questa portata su un prodotto? Proprio perché Apple è un marchio distintosi per serietà che fa tanto scalpore un difetto così palese degno dei peggiori cinafonini.
Ripeto... basta che semplicemente offrano una soluzione al problema di chi, giustamente, lamenta la cosa su un prodotto di fascia alta come questo (che comunque non stai pagando 99 €).